1. Condiciones Generales de Compra
El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular según lo establecido en el Artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofrecidos en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se formaliza en el momento en que el cliente confirma expresamente su pedido. Por este motivo, La Palabrería recomienda la lectura completa del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
Este contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
2. Características de los productos
Las características de los productos ofrecidos en este sitio aparecen en pantalla junto a su identificación visual (las fotos son orientativas). La Palabrería recuerda a los usuarios que los libros ofrecidos en la página web son libros usados, por lo que pueden presentar marcas de uso y desgaste, así como dedicatorias o nombres, sin perjuicio de que todos nuestros productos hayan pasado nuestros controles de calidad y se encuentren en buen estado.
3. Precios
Se aplicarán los precios vigentes que consten en la página web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla junto a cada uno de ellos. El IVA está incluido y se desglosará posteriormente en el proceso de compra.
4. Restricciones en la compra
Los libros con precios superiores a tres euros tienen una cantidad de compra limitada a 30 unidades al mes por cliente.
5. Idiomas en que se podrá realizar el pedido
Podrá realizar su pedido en nuestra tienda online en castellano.
6. Pasos a seguir para realizar los pedidos
Para realizar un pedido a través de nuestra página web, deberá seleccionar los artículos que le interesen indicando el número de unidades y haciendo clic en el botón «añadir a la cesta» para agregarlos a la cesta de la compra. En cualquier momento, puede visualizar el contenido de la cesta, donde podrá ver los artículos seleccionados y su precio. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido, podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Una vez haya terminado de escoger los productos, deberá identificarse. Si está registrado como usuario, tendrá que proporcionar sus credenciales; en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales.
Tras validar los datos del usuario, se confirmará el modo de entrega (a través de Correos o recogida en tienda) y la dirección de entrega. Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra marcando la casilla de aceptación.
Como último paso, deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela correspondiente. Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación de la compra efectuada.
7. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, este será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya efectuado su entrega.
8. Confirmación de la Recepción del Pedido
Cada vez que la empresa recibe un pedido, se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde su recepción, salvo que se reciba en días festivos o fines de semana, en cuyo caso se enviará la confirmación el siguiente día hábil.
9. Formas de pago
El pago del precio de los productos se realizará mediante tarjeta de crédito o PayPal (esta opción tiene un recargo adicional del 5% del total de la compra, incluidos los gastos de envío). El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Todo pago realizado a La Palabrería conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente registrado o de la razón social que este haya informado al realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla por correo electrónico, deberá solicitarlo expresamente por cualquiera de los medios que La Palabrería pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
10. Derecho de desistimiento
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión, salvo excepciones legales.
Plazo de Desistimiento
El periodo de desistimiento finaliza 14 días naturales después de la celebración del contrato.
Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Aunque puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado, su uso no es obligatorio.
La fecha de envío de la declaración de desistimiento se considerará para verificar el cumplimiento del plazo establecido.
Obligaciones de La Palabrería
La Palabrería confirmará sin demora la recepción de la solicitud de desistimiento en un soporte duradero, en caso de recibirla por correo electrónico.
La Palabrería reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente indique lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, si el cliente ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, La Palabrería no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Obligaciones del Cliente
El cliente deberá devolver los productos objeto de la devolución a La Palabrería en el mismo estado en que los recibió, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento.
Se considerará cumplido este plazo si el cliente devuelve los bienes antes de que finalice el periodo de 14 días naturales.
El cliente asumirá los costes directos de devolución del pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento, como productos personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, y productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
ABOGACÍA
Contacto para Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede contactar a La Palabrería a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@lapalabreria.com
Dirección postal: Polígono Taramay, naves 4 y 5 Almuñecar (Granada).
Se recomienda conservar una copia de la comunicación de desistimiento para futuras referencias.
12. Garantías y devoluciones
12.1 Conformidad de los productos
Todos los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Al tratarse de productos de segunda mano, todos cuentan con un período de garantía de un año.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por La Palabrería.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de La Palabrería en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por La Palabrería.
e) La Palabrería describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
12.2 Responsabilidad de La Palabería y derechos del USUARIO
De acuerdo con el artículo 6 del Código Civil español, cualquier renuncia previa de los derechos del USUARIO o actos realizados en fraude serán nulos. Por lo tanto, las condiciones de venta de La Palabrería respetan plenamente los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Esto significa que, en caso de defectos que aparezcan dentro de los seis meses posteriores a la entrega, se asume que ya existían en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. Esto establece que la fecha de entrega se considera la indicada en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega si este es posterior.
Estas condiciones están en línea con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que establece los derechos de los consumidores en relación con la conformidad de los productos y las garantías asociadas. Además, la normativa española prohíbe la renuncia previa de los derechos del consumidor, asegurando así la protección de sus intereses.
Para más información sobre los derechos del consumidor y las garantías en la venta de bienes de consumo, puede consultar la página oficial de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.
13. Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
La Palabrería establece las siguientes condiciones para los envíos y devoluciones de productos adquiridos a través de su sitio web:
Gastos de Envío
Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Estos se mostrarán para su aceptación antes de finalizar la compra, una vez se haya proporcionado la dirección de envío. Los gastos de envío se reflejarán en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío serán asumidos por el cliente, conforme al Artículo 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Envío de Pedidos
El envío se realizará una vez que todos los productos estén disponibles. Si el cliente desea recibir pedidos parciales, debe contactar a La Palabrería para recibir instrucciones específicas. Para evitar retrasos en la entrega de productos disponibles, se recomienda no mezclar productos en reserva con los disponibles en el catálogo y realizar pedidos por separado.
Plazos y Métodos de Entrega
La Palabrería utiliza las agencias de GLS y Correos para sus envíos. El plazo medio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega, para productos en stock. Para otros productos, el plazo es de 8 días laborables desde la realización del pedido, siempre que este se haya efectuado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en sábado y domingo se procesan a partir del lunes o el primer día laborable.
Zonas de Envío
Las zonas de envío actuales son:
- España Peninsular
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Baleares
Para obtener información más detallada o actualizaciones sobre las políticas de envío y devolución, se recomienda visitar el sitio web oficial de La Palabrería o contactar directamente con su servicio de atención al cliente.
14. Resolución de litigios en línea
Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre La Palabrería y el cliente, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Esta plataforma, conocida como la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), permite a las partes involucradas presentar reclamaciones y buscar una solución extrajudicial a sus disputas.Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Almuñecar (España).
16. Dudas o reclamaciones
Tenemos a disposición del consumidor hojas oficiales de reclamación , pueden ser solicitadas mediante cualquiera de las vías de comunicación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Dirección:Polígono Taramay naves 4 y 5 18690 Almuñecar (Granada)
Teléfono: 652936779
